Si les billets ne sont pas conformes à leur description dans l'annonce (e-tickets plutôt que billets papiers), vous avez le droit à un remboursement complet. Veuillez contacter votre vendeur et lui demander de vous verser un remboursement complet via Paypal. Vous ne devez pas utiliser les billets, car vous n'auriez plus le droit à un remboursement si vous faîtes ainsi.

Si votre vendeur ne vous rembourse pas, veuillez signaler un problème sur cet achat dans votre compte Paypal aussitôt que possible. Paypal est notre partenaire en charge de transactions, et nous réglons la contrepassation des paiements via lui. Précisez exactement ce qui s'est passé et il enquêtera le vendeur afin de vous rembourser.

Si vous avez des problèmes avec le litige Paypal, veuillez contacter notre équipe service client avec votre numéro de dossier. Nous pouvons alors assister Paypal avec le processus, pour qu'il soit résolu au plus vite.

Encore une fois, vous ne devez pas utiliser les billets car vous n'auriez plus le droit à un remboursement si vous faîtes ainsi.