Si les billets sont perdus dans la poste, votre vendeur (l'expéditeur) devra soumettre une réclamation pour compensation chez le prestataire de livraison et vous transmettre la compensation via Paypal. Veuillez contacter votre vendeur directement et lui demande de faire ainsi au plus vite. Vous trouverez ses coordonnées au bas de votre confirmation d'achat.

Dans ce cas, il n'est pas obligé de vous rembourser pour le coût des billets.

Si vous avez des problèmes en contactant votre vendeur, veuillez contacter notre équipe service client et nous prendrons d'autres mesures.

Cliquez ici pour de l'information sur le processus de réclamation de Royal Mail.

Cliquez ici pour de l'information sur le processus de réclamation d'Australia Post.