À proprement parler, nous demandons que les vendeurs ne mettent pas en vente des billets qu'ils n'ont pas encore en leur possession (sauf précision explicite pendant le processus de mise en vente pour certains événements partenaires).

Veuillez contacter votre acheteur directement pour lui faire savoir que vous n'avez pas encore reçu les billets. S'il souhaite annuler la commande, vous devrez lui verser un remboursement complet via Paypal, y compris les frais de livraison et les frais de l'acheteur. Une fois que vous l'aurez fait, veuillez transmettre la preuve à notre équipe service client avec votre numéro de référence de commande et nous mettrons à jour l'état de la commande pour que vous ne receviez plus de rappels à poster les billets. Dans ce cas, nous ne pouvons pas vous verser un remboursement des frais car vous avez violé nos conditions générales en mettant en vente des billets que vous n'avez pas en votre possession.