Si vous avez reçu des billets de votre vendeur qui ne sont pas conformes à la description dans l'annonce originale, veuillez contacter votre vendeur directement pour découvrir ce qui s'est passé. Vous trouverez ses coordonnées sur votre confirmation d'achat. Si vous ne voulez pas garder les billets, vous devrez arrange le retour des billets avec votre vendeur. Une fois que votre vendeur aura reçu les billets de vous, il devrait vous verse un remboursement complet via Paypal.

Si vous ne pouvez pas contacter votre vendeur ou il ne vous rembourse pas, veuillez signaler un problème sur l'achat dans votre compte Papal aussitôt que possible. Paypal est notre partenaire en charge de transactions, et nous réglons la contrepassation des paiements via lui. Précisez exactement ce qui s'est passé et il enquêtera le vendeur afin de vous rembourser.

Si vous avez des problèmes avec le litige Paypal, veuillez contacter notre équipe service client avec votre numéro de dossier. Nous pouvons alors assister Paypal avec le processus, pour qu'il soit résolu au plus vite.